Areaal.ee

Kiire, korralik. Kaup on ok, transport ok.

Selgem tarneaja info oleks abiks. Nt koos ostu vormistamisega

Ostukogemus oli hea. Veidi täpsemat infot ootaks tarneaja osas, et kas näiteks kaup on laos. Sellest hoolimata tuli kaup õigeaegselt kenasti kohale.

Tere, Marko

Oleme kõikidele Teie kirjadele vastanud ning Teie tellimus on suunatud tühistamisele ja tagasikandesse.

Tagasikanne teostatakse vastavalt seaduses ette nähtud tähtajale.

Soovisin tellida Macbook läptopi. 20.mai pöördusin küsimusega, et kui kaua tarne REAALSELT võtab. Vastuseks sain, et 10 päeva. 26. mail tegin tellimuse ja jäin ootele. Kodulehel on kirjas, et peale tellimuse esitamist saadetakse info tarneaja osas, seda ei saabunud. 09. juuni saatsin päringu, et kas kaup hakkab juba liikuma pakiautomaati. Sain samal päeval vastuse, kus vabandasite, et kaup kahjuks õigeks ajaks ei jõua ning et kauba saabumine peaks toimuma vahemikus 12-16 juuni. Kuna kaup oli vaja kooli lõpetamise ajaks kätte saada, küsisin üle, et kas asi on kindel. Sain ausa vastuse, et pole kindel ja soovi korral kannate raha tagasi. Olin nõus, sest sel juhul jõudnuks ma veel sülearvuti kusagilt letilt ära osta. Sooviavalduse raha tagasi kanda saatsin 9. juunil ja 10. juunil sain kinnituse, et suunati tagasimaksesse. Palusin mõistvat suhtumist ja paari päeva jooksul raha tagasi kanda, seda kahjuks ei toimunud. 15. juuni edastasin veel korduva palve, et raha tagasi saada kiiremas korras, siis edastati info juba raamatupidamisse ning lubati esimesel võimalusel tagasi kanda. Täna on 22 juuni, raha pole tagasi laekunud ja homme kukub viimane tähtaeg, milleks on 14 päeva vastavalt seadusele (ka arvatud kõik kalendripäevad) Kaupleja peab raha tagastama tarbijale viivitamata, seda printsiipi on juba rikutud. Moraalne kahju on samuti juba tekitatud, kuigi seda on keeruline mõõta - kurb. Kui raha pole VÕS § 561 lg 1 kohaselt homme õhtuks tagastatud, siis 25. juuni hommikul teen soojenduseks avalduse Tarbjakaitse ametile. Lisan siia samuti lisainfot 25. juuni hommikul, kui probleem pole lahenenud.

Jäin ostmisprotsessiga rahule. Soodne hind ja küllaltki kiire saatmine.

Tere, Aleksei M.

Meil ei ole hetkel ühtegi Aleksei M. nimele vormistatud avatud tellimust.

Palume saata tellimuse number ja täpsem info e-posti aadressile [email protected], et saaksime tellimuse staatust kontrollida.

Tellimus on jätkuvalt täitmata. Antud lubadusi ei ole täidetud ning tagasimakset ei ole samuti teostatud.

Tere, Indrek

Oleme kõikidele Teie kirjadele vastanud. Teie kell 10:24 saadetud kirjale vastasime kell 11:50.

Vastavalt Teie soovile on tellimus suunatud tühistamisele ning tagasikandesse.

Tellisin lapsele PS5 Disc versiooni. Kahe nädala möödudes ei tulnud sealt mingisugust infot (välja arvatud päris alguses, kui öeldi, et orienteeruv tarneaeg on 10 tööpäeva). Kuna lõpuks ei tulnud üldse mingit infot, siis tühistasin tellimuse. Kingitus jäi kahjuks saamata ja raha pole samuti veel tagastatud. Kuigi ütlesin neile, et tegu on lapse sünnipäevaga ja nad võiksid raha kohe tagastada, et laps saaks oodatud asja kätte, ei ole seda tehtud. Loodan, et saan raha tagasi ilma(TTJA) Tarbijakaitse sekkumiseta!

Peale 2 nädalat ootamist küsisin kus tellimus on ja seepeale lihtsalt tühistati tellimus
Täielik ajaraiskamine

Väga hea teenindus. Kiire kohaletoimetamine ja hea e-posti tugi.

Tellisin pocketbook verse e luger. Valisin, maksin ära, ja pmst nädalaga sain oma toode pakiautomaati. Kiirelt ja mugavalt

Tere!

Soovime täpsustada, et tellitud toode Electrolux LFG716X on suuremõõtmeline kodumasin. Sellised tooted ei mahu füüsiliselt pakiautomaati, kuna toote üks külg ületab pakiautomaadi lubatud mõõtmeid — antud juhul on mõõt üle 60 cm.

Toote mõõdud olid lisatud ka tootelehele enne tellimuse vormistamist, seega oli võimalik enne tarneviisi valimist hinnata, kas pakiautomaadi tarne on antud toote puhul sobiv.

Samuti märgime, et Teie kell 10:58 saadetud kirjale vastati informatsiooniga kell 14:36 samal päeval.

Kui vedaja tagastas kauba lattu, kuna seda ei olnud võimalik pakiautomaati toimetada, tühistasime tellimuse ja vormistasime kaardimakse tagasikande.

Tellisin õhupuhasti ja maksin kohe ära. Pood võttis tellimuse vastu ilma probleemideta ja lubas valida tarne pakiautomaati.

Seejärel – vaikus peaaegu 9 päeva. Ei mingit infot ega tähtaegu.

Lõpuks selgus, et toode ei mahu pakiautomaati, tellimus tühistati ja raha tagastati. Keegi ei andnud sellest ette teada – pidin ise kirjutama ja uurima, mis toimub.

Pärast seda hakati selgitama, et see on “ilmselge” ja vastutus on kliendil.

Kui see on ilmselge, siis ärge lubage sellist tarneviisi üldse valida.

Teenindus on nõrk: puudub kontroll protsessi üle ja normaalne suhtlus kliendiga.

Ei soovita.

Здравствуйте!

Спасибо за обратную связь. Вы оформили заказ на товар Electrolux LFG716X и выбрали доставку в пакомат. К сожалению, данный товар не поместился в пакомат, поэтому посылка была возвращена обратно на склад.

На основании этого мы уже оформили возврат оплаты на вашу карту. Деньги должны поступить в течение нескольких рабочих дней.

Больше информации о сроках возврата:
https://support.stripe.com/questions/where-is-my-customers-refund

Заказал у Areaal.ee вытяжку за 260€ с доставкой в пакомат. Оплату приняли сразу, заказ «взяли в работу» — и тишина. Никаких сроков, никаких уведомлений.

Через 9 дней (!) я сам написал им спросить, где мой заказ. И только после этого мне ответили, что товар… не поместился в пакомат и вернулся на склад. И они просто решили отменить заказ и сделать возврат.

Ни звонка, ни письма заранее — ничего. То есть если бы я не написал, неизвестно сколько бы еще ждал.

Сервис на уровне нуля. Проблема может случиться у любого магазина, но нормальные компании хотя бы предупреждают клиента и предлагают альтернативу (доставка курьером, другой способ и т.д.). Здесь — просто молча отменили.

Не рекомендую. Деньги пока не вернули, жду. Если не вернут, обращусь в банк

Hind korkurentsivõimeline ja pigem konkurentidest veidi madalam.
Esialgu komplekteeriti tellimus valesti. Klienditeenindus vastas kiiresti ja paari päevaga oli ka ülejäänud tellimus kohal.

Odav hind, kiire tarne ja pakendamine oli hea

Odav hind, Kiire tarne. Jäin rahule ja tellin kindlasti uuesti.

Как всегда все ок. Заказ получен, я доволен.

Peale tellimust ei laekunud nädala jooksul mingit infot tarne kohta. Küsimise peale vastati, et tarne info laekub 10 tööpäeva jooksul. Selle tähtaja saabudes kanti ilma kommentaarideta raha tagasi, ehk siis ei suudetud enda poolt näidatud kauba hinnaga seda tarnida.

Спасибо за обратную связь.

На Ваше электронное письмо, отправленное сегодня в 11:38, мы ответили сегодня в 18:19.

Вопрос закрыт. Средства возвращены полностью.

Я сделал заказ в интернет магазине "areaal.ee" и оплатил его 17 апреля. Получил на электронную почту квитанцию об оплате товара.
Но досих пор товар не получил, на сайте магазина написано , товар доставят за 10 рабочих дней , по истечении этого срока я не получил от магазина ни какой информации об отправке товара и написал им сам.
Мне ответили что произошла задержка заказа на их склад и заказ будет доставлен с 4 по 8 мая.
5го мая написал им снова и уточнил что заказ мне нужен к пятнице 8 мая и если они не могут его выполнить то пусть отменят и сделают возврат средств.
На письмо мне не ответили.
Сегодня 7 мая я написал снова, с вопорсом будет ли заказ доставлен к 8мая ,но на данный момент ответа так и не получил .На сайте магазина мой заказ досих пор находится в обработке.

Kauba saabumist ootasin veidi varem, aga üldjoontes olen teenusega rahul ja julgen teistelegi soovitada.

Great price, delivery in time as mentioned and the product is in best quality

Soodne hind, kaup käes 6 päevaga. Väga rahul!

Kõik toimis. Kaup odavam kui konkurentidel. Tellisin elektrilise hambaharja. Originaal.

Kaup käes ja väga rahul :)