Areaal.ee

Tere Laura,

Täname Teid tagasiside eest!

Teie tellimus tühistati vastavalt soovile ning tagasimakse laekus neljandal tööpäeval pärast tühistamist.

Teie kell 16:35 saadetud kirjale vastasime 9 minuti jooksul kell 16:44. Edastasime Teile kirjavahetuses ka maksekorralduse.

Tarneaeg venis väga pikale, sain infot ainult siis kui ise seda küsisin ning algselt lubati raha tagasi paari tööpäeva jooksul, siis aga juba 5 tööpäeva jooksul peale tellimuse tühistamist. Kahjuks pole ma lubatud aja jooksul raha tagasi saanud. Ainuke positiivne asi oli see, et kirjadele vastati väga kiirelt.

Usaldusväärne ja kiire teenindus.

Parim hind, kiire suhtlus ja transport.

Tellisin Garmin Venu kella. Transport toimus kiiresti ja esimene kogemus oli positiivne.

Tere Mari,

Aitäh, et võtsite aega tagasiside andmiseks.

Soovime kinnitada, et oleme Teie kõikidele kirjadele vastanud ning edastanud olemasoleva info tellimuse tarneaja kohta.

Teie täna kell 09:10 saadetud kirjale vastasime kell 09:48.

Tundub, et antud e-poega on siiski probleeme! Tellisin ka ise sellest epoest apple kõrvaklapid, mille tellimuse sisu uuendati ainult siis, kui ma ise küsisin midagi selle kohta. Paraku ei ole tänaseni lubatud tarneajani mingit uut infot antud, tellimus endiselt töötlemisel ja kauba saabumisest täna (nii nagu lubatud) infot antud ei ole.
Sellist e-poe teenindust ei ole paraku varasemalt kogenud ja ütleme ausalt - väga ebameeldiv ja suhteliselt tugev ärevus tekib, kui mõelda, kas ka raha tagasi saamine toimub samadel alustel nagu tellimuse käsitlemine, kuna infot lihtsalt kliendile ei jagata!

Olen tellinud hambaharja otsikud, sain need kiiresti kätte, kõik oli korras. Hambaharja otsikud olid kõige parema hinnaga turul. Julgen soovitada!

Tere, Serhii

Meie kodulehel on kohaletoimetamise info juures märgitud, et tarneajad on esialgsed ning täpsustuvad pärast tellimuse vormistamist ja tasumist. Lõpliku tarnekuupäeva edastame alati tellimuse kinnitamisel.

Olime Teiega tarneaja osas ühenduses ning vastasime Teie täna kell 07:42 saadetud kirjale kell 10:31. Vastavalt Teie soovile on tellimus tühistati ning tagasimakse laekub kuni 7 tööpäeva jooksul alates tühistamisest.

Meie ettevõte tegutseb alates 2021. aastast ning täidab aastas ligi 15 000 tellimust.

See pood on petuskeem! Tellisin PS5 konsooli 04.07.2025. Kodulehel oli kirjas, et tarne on 1–5 päeva. Kui ma ei saanud kaupa, kirjutasin klienditoele. Nad vastasid, et läheb 2–3 nädalat. Ootasin 3 nädalat, kirjutasin uuesti. Siis öeldi, et tuleb oodata veel nädal. Ootasin, aga midagi ei juhtunud.

Tundub, et nad kasutavad lihtsalt sinu raha, kuni sa tellimuse tühistad.

Muide, kuigi ma tühistasin tellimuse, ei ole ma siiani raha tagasi saanud.

Tere,
Ma ei ole veel tellimist kätte saanud, kuid olen juba saanud sõnumi, et pakk on juba pakiautomaadis, nii et tarne on päris kiir.

Все было доставлено быстро. Хорошие цены. Рекомендую.

Pakk jõudis kohale, toode on nagu lubatud, muresid ei olnud.

Здравствуйте, Aleksei!

Вы отменили свой заказ 28.07.2025. Возврат средств производится в течение 7 рабочих дней — сегодня, 05.08.2025, является крайним днём поступления возврата.

Наша компания обрабатывает более 15 000 заказов в год и за всё время не было ни одного случая, когда заказ остался бы невыполненным или возврат не был бы осуществлён.

Также добавим, что на все Ваши обращения мы ответили оперативно и без задержек.

Такая же проблема как и у многих других пострадавших - товара нету и деньги не возвращают. Придётся обращаться в tarbijakaitse. Ни в коем случае ничего не покупайте в этом магазине, рейтинги явно накручивают здесь.

Заказывал пароварку WMF kitchenminis. Цена не была самой минимальной, но в отличии от других продавцов этого же товара, не было проволочек и задержек с доставкой.

Hind oli parem kui teistes poodides, tellimust oli võimalik jälgida ning tellimus saabus õigeaegselt. Kaup oli korralikult pakitud ja veebipood jättis usaldusväärse mulje. Kindlasti vaatan ka järgmine kord Areaali poodi.

Tellisin Oral-B hambaharjaotsikud. Hind oli turu parim ja kaup saabus kiirelt.

Хороший сервис, доставка быстрая. Всем доволен.

Ostsin Philipsi hambaharjad sellest poest. Kohaletoimetamine lubatud aja jooksul, kõik oli korras.

Tere Aigar,

Täname Teid tagasiside eest!

Kinnitame, et Teie tellimus tühistati ning tagasimakse Teie ettevõtte kontole tehti enne maksekäsu saabumist.

Teen siinkohal lõppkokkuvõtte televiisori tellimisest Areaal.ee veebipoest.

Raha tarnimata jäänud kauba eest laekus tagasi peale maksekäsu esitamist kohtule.

Kui keegi veel on hädas tarnimata kauba või raha tagasi saamisega, siis on võimalus kuni 8000 eurose nõude korral esitada portaalis https://etoimik.rik.ee/ maksekäsk. Riigilõiv on 65 eurot.

Täpsem juhend on siin:

1) Nõude esitamiseks tuleb sisse logida E-toimikusse.
2) Olles E-toimikus, tuleb minna vahelehele „Dokumentide esitamine“ ja vajutada „Alusta uut asja“. Seejärel tuleb allpool märgistada vastavalt „Maksekäsu kiirmenetlust“ ja „Võlanõuet“ ning vajutada all paremas servas „Edasi“.
3) Järgmiseks tuleb lisada osaline, vajutades nupul „Lisa osaline“ ja siis „Edasi“.
4) Avaneb hüpikaken, kus tuleb valida osalise õiguslik vorm. Seejärel osalise roll menetluses ehk „Avaldaja“
5) Järgmisena tuleb korrata eespool punktis 3 tehtud tegevust „Lisa osaline“ ja valida avanevast hüpikaknast õiguslikuks vormis taas juriidiline isik, kuid osalise rolliks menetluses on seekord „Võlgnik“.
6) Nüüd tuleb kirjutada lahtrisse „Nõue“ nõude asjaolud.
7) Järgmiseks tuleb lisada nõude alus. Nõude liigiks valida "Võõrandamisleping" ja lisada lahtrisse „Täpsustus“ vastavad andmed. Samuti märkida linnuke „Soovin lisada tõendiks“.
8) Edasi tuleb lisada nõue. Selleks tuleb praegusel juhul sisestada maksekäsu kiirmenetluses maksimaalselt lubatav summa 8000 eurot ja märkida dokumendi liigiks nt „Leping“. Samuti tuleb teha linnuke „Soovin lisada tõendiks“. Seejärel „Valmis“.
9) Järgmiseks tuleb tähistada vajalikud kinnitused ja täita andmed pangarekvisiitide kohta.
10) Lõpuks tuleb tasuda riigilõiv ja vajutada nupule „Loo dokument“. Selle kõrval on selgitatud ka järgmisi vajalikke samme.

+++

Varasemalt kajastatud info minuga seotud juhtumist.


11.06.2025 Algatas Areaal.ee raha tagastamisprotsessi.
29.07.2025 on raha endiselt tagastamata.

Ei soovita Areaal.ee keskkonnast midagi tellida.
Kaupa ei saadeta ja raha ei tagastata!!!

+++

Varasem arvustus:

Aigar K.
2025-07-11 17:25:57

Ei soovita tellida! Võite kaubast ja rahast ilma jääda!

Isiklik kogemus:
05.05.2025 Ostsin televiisori.
18.05.2025 Küsin tarneaega, kuna müüja poolt mingit infot ei tule.
19.05.2025 Müüja pakub tarneajaks ajavahemiku 22.–28. mai 2025
29.05.2025 Küsin uuesti tarne aja kohta, müüja ei vasta
10.06.2025 Palun müüjal tellimuse tühistada, sest müüja ei anna rohkem kui kuu peale ostu sooritamist tarneaja kohta tagasisidet
11.06.2025 Müüja algatab enda sõnutsi tagasimakse protsessi. Kodulehel on sellise protsessi ajaraamiks märgitud 14 päeva.
10.07.2025 Müüja poolt on ikka veel raha tagastamata ja ei tule mingit infot raha tagastamise osas.

Olge ettevaatlikud!

Tellimus saabus kiiresti, kuid ainus, mis ei meeldinud, oli see, et pakk toimetati vale pakiautomaati

kõik sujus hästi ja ladusalt

Klienditeenindus vastas kiiresti ja kõik läks lubatult. Jäime ostuga rahule.

Здравствуйте Valentin,

Спасибо за ваш отзыв. Ваш заказ был отменён, и возврат средств произведён. Средства уже должны были поступить на ваш счёт.


Также хотим уточнить, что указанные на сайте сроки доставки (например, 3–7 рабочих дней) являются ориентировочными. Об этом прямо сказано в разделе доставки:

"Сроки доставки являются ориентировочными и будут определены после размещения заказа и оплаты. Информацию об окончательной дате доставки мы отправим после подтверждения заказа."


Мы не можем гарантировать точную дату доставки до подтверждения заказа, так как работаем с разными поставщиками и логистами.

Мы сожалеем, что ситуация вызвала неудобства, и постоянно работаем над тем, чтобы улучшить прозрачность и скорость обработки заказов.

Полтора месяца впустую — вот как можно описать мой опыт взаимодействия с этим магазином.

17 июня я оформил заказ на сумму 752,59 евро. В описании доставки товара был указан срок 3–7 рабочих дней.

По истечении этого срока выяснилось, что товар доставляется за 2 недели (то есть, на странице товара изначально указана заведомо ложная информация).
Прошла неделя… вторая… третья… четвёртая.
Товар так и не пришёл.

Позже поддержка сообщила, что произошёл сбой доставки на их склад. И тут кроется главное:
- Этот магазин не имеет собственных складов.
- Все товары доставляются под заказ, уже после оплаты клиента.
- В итоге клиент оказывается в ситуации полной неопределённости: он не знает, будет ли товар вообще и когда он прибудет.

После месяца ожиданий я запросил возврат средств. Поддержка отреагировала вежливо (и за это спасибо), пообещав возврат в течение 7 рабочих дней.
И как вы думаете, что произошло дальше?
Верно.
Деньги пришли лишь на 14-й рабочий день, и то — после того как я сообщил о намерении обратиться в Департамент защиты прав потребителей.

Вывод:
Магазин фактически работает по модели дропшиппинга — товара на складе нет, и он заказывается только после получения оплаты.
Эта информация нигде явно не указана, из-за чего создаётся впечатление, что товар есть в наличии и будет доставлен быстро.

Что я вынес из этого опыта:
Перед заказом в небольшом интернет-магазине обязательно пишите в поддержку и уточняйте:
- Есть ли товар в наличии?
- Каков реальный срок доставки?

Если срок критичен, лучше обратиться в магазин с собственным складом — это гарантия прозрачности и скорости доставки.

Kõik toimus väga kiiresti. Olen väga rahul!

Kiire tarne ja hea klenditeenindus.

Jäin tootega rahule. Odav ja kiire teenindus.