Areaal.ee

Tellisin Oral-B hambaharjaotsikud. Hind oli turu parim ja kaup saabus kiirelt.

Хороший сервис, доставка быстрая. Всем доволен.

Ostsin Philipsi hambaharjad sellest poest. Kohaletoimetamine lubatud aja jooksul, kõik oli korras.

Tere Aigar,

Täname Teid tagasiside eest!

Kinnitame, et Teie tellimus tühistati ning tagasimakse Teie ettevõtte kontole tehti enne maksekäsu saabumist.

Teen siinkohal lõppkokkuvõtte televiisori tellimisest Areaal.ee veebipoest.

Raha tarnimata jäänud kauba eest laekus tagasi peale maksekäsu esitamist kohtule.

Kui keegi veel on hädas tarnimata kauba või raha tagasi saamisega, siis on võimalus kuni 8000 eurose nõude korral esitada portaalis https://etoimik.rik.ee/ maksekäsk. Riigilõiv on 65 eurot.

Täpsem juhend on siin:

1) Nõude esitamiseks tuleb sisse logida E-toimikusse.
2) Olles E-toimikus, tuleb minna vahelehele „Dokumentide esitamine“ ja vajutada „Alusta uut asja“. Seejärel tuleb allpool märgistada vastavalt „Maksekäsu kiirmenetlust“ ja „Võlanõuet“ ning vajutada all paremas servas „Edasi“.
3) Järgmiseks tuleb lisada osaline, vajutades nupul „Lisa osaline“ ja siis „Edasi“.
4) Avaneb hüpikaken, kus tuleb valida osalise õiguslik vorm. Seejärel osalise roll menetluses ehk „Avaldaja“
5) Järgmisena tuleb korrata eespool punktis 3 tehtud tegevust „Lisa osaline“ ja valida avanevast hüpikaknast õiguslikuks vormis taas juriidiline isik, kuid osalise rolliks menetluses on seekord „Võlgnik“.
6) Nüüd tuleb kirjutada lahtrisse „Nõue“ nõude asjaolud.
7) Järgmiseks tuleb lisada nõude alus. Nõude liigiks valida "Võõrandamisleping" ja lisada lahtrisse „Täpsustus“ vastavad andmed. Samuti märkida linnuke „Soovin lisada tõendiks“.
8) Edasi tuleb lisada nõue. Selleks tuleb praegusel juhul sisestada maksekäsu kiirmenetluses maksimaalselt lubatav summa 8000 eurot ja märkida dokumendi liigiks nt „Leping“. Samuti tuleb teha linnuke „Soovin lisada tõendiks“. Seejärel „Valmis“.
9) Järgmiseks tuleb tähistada vajalikud kinnitused ja täita andmed pangarekvisiitide kohta.
10) Lõpuks tuleb tasuda riigilõiv ja vajutada nupule „Loo dokument“. Selle kõrval on selgitatud ka järgmisi vajalikke samme.

+++

Varasemalt kajastatud info minuga seotud juhtumist.


11.06.2025 Algatas Areaal.ee raha tagastamisprotsessi.
29.07.2025 on raha endiselt tagastamata.

Ei soovita Areaal.ee keskkonnast midagi tellida.
Kaupa ei saadeta ja raha ei tagastata!!!

+++

Varasem arvustus:

Aigar K.
2025-07-11 17:25:57

Ei soovita tellida! Võite kaubast ja rahast ilma jääda!

Isiklik kogemus:
05.05.2025 Ostsin televiisori.
18.05.2025 Küsin tarneaega, kuna müüja poolt mingit infot ei tule.
19.05.2025 Müüja pakub tarneajaks ajavahemiku 22.–28. mai 2025
29.05.2025 Küsin uuesti tarne aja kohta, müüja ei vasta
10.06.2025 Palun müüjal tellimuse tühistada, sest müüja ei anna rohkem kui kuu peale ostu sooritamist tarneaja kohta tagasisidet
11.06.2025 Müüja algatab enda sõnutsi tagasimakse protsessi. Kodulehel on sellise protsessi ajaraamiks märgitud 14 päeva.
10.07.2025 Müüja poolt on ikka veel raha tagastamata ja ei tule mingit infot raha tagastamise osas.

Olge ettevaatlikud!

Tellimus saabus kiiresti, kuid ainus, mis ei meeldinud, oli see, et pakk toimetati vale pakiautomaati

kõik sujus hästi ja ladusalt

Klienditeenindus vastas kiiresti ja kõik läks lubatult. Jäime ostuga rahule.

Здравствуйте Valentin,

Спасибо за ваш отзыв. Ваш заказ был отменён, и возврат средств произведён. Средства уже должны были поступить на ваш счёт.


Также хотим уточнить, что указанные на сайте сроки доставки (например, 3–7 рабочих дней) являются ориентировочными. Об этом прямо сказано в разделе доставки:

"Сроки доставки являются ориентировочными и будут определены после размещения заказа и оплаты. Информацию об окончательной дате доставки мы отправим после подтверждения заказа."


Мы не можем гарантировать точную дату доставки до подтверждения заказа, так как работаем с разными поставщиками и логистами.

Мы сожалеем, что ситуация вызвала неудобства, и постоянно работаем над тем, чтобы улучшить прозрачность и скорость обработки заказов.

Полтора месяца впустую — вот как можно описать мой опыт взаимодействия с этим магазином.

17 июня я оформил заказ на сумму 752,59 евро. В описании доставки товара был указан срок 3–7 рабочих дней.

По истечении этого срока выяснилось, что товар доставляется за 2 недели (то есть, на странице товара изначально указана заведомо ложная информация).
Прошла неделя… вторая… третья… четвёртая.
Товар так и не пришёл.

Позже поддержка сообщила, что произошёл сбой доставки на их склад. И тут кроется главное:
- Этот магазин не имеет собственных складов.
- Все товары доставляются под заказ, уже после оплаты клиента.
- В итоге клиент оказывается в ситуации полной неопределённости: он не знает, будет ли товар вообще и когда он прибудет.

После месяца ожиданий я запросил возврат средств. Поддержка отреагировала вежливо (и за это спасибо), пообещав возврат в течение 7 рабочих дней.
И как вы думаете, что произошло дальше?
Верно.
Деньги пришли лишь на 14-й рабочий день, и то — после того как я сообщил о намерении обратиться в Департамент защиты прав потребителей.

Вывод:
Магазин фактически работает по модели дропшиппинга — товара на складе нет, и он заказывается только после получения оплаты.
Эта информация нигде явно не указана, из-за чего создаётся впечатление, что товар есть в наличии и будет доставлен быстро.

Что я вынес из этого опыта:
Перед заказом в небольшом интернет-магазине обязательно пишите в поддержку и уточняйте:
- Есть ли товар в наличии?
- Каков реальный срок доставки?

Если срок критичен, лучше обратиться в магазин с собственным складом — это гарантия прозрачности и скорости доставки.

Kõik toimus väga kiiresti. Olen väga rahul!

Kiire tarne ja hea klenditeenindus.

Jäin tootega rahule. Odav ja kiire teenindus.

Заказала беспроводную мышку,оформили быстро,доставили раньше указанного срока,товар пришел и все супер.Очень рекомендую areaal.ee

Väga head hinnad, kaup oli ilusti pakendatud.

Tere Ilona,

Täname Teid tagasiside eest!

Teie tellimus tühistati vastavalt soovile 23.07 ning tagasimakse sooritati lubatud ajavahemikus 29.07.

Vastava infoga vastasime ka Teie e-kirjale.

Mind üllatab, et sellel poel on kõrge hinnang. Ise tegin ilmselgelt vea, et tellisin uuest poest, ja ei lugenud ennem arvamusi. Hind oli kõige odavam ja kiirustasin. Tellisin 26.07 kõrvaklappe Sony WH-1000XM4, edasi hakkas pikk ooteaeg. Iga kord pidin ise neile kirjutama, sest ise nad ei kirjuta tellimuse staatuse muudatustest.
02.07. Kui kaugel on tellimus? -Kaup on tellitud lattu. Orienteeruv tarneaeg vahemikus 05-10 juuli.
19.07. Kus on tellimus? -Tellimuste tarneaeg on tavaliselt 3-7 tööpäeva. Teie 26.06 esitatud tellimus peaks olema nüüdseks kohale jõudnud, kuna täna on 19.07. Paistab, et võib esineda viivitus.
20.07. Kui teie tellimus pidi saabuma eile ja teil pole jälgimisnumbrit, kontrollige värskenduste osas oma e-posti aadressi. Vajadusel saadame jälgimisnumbrit.
Palun sastke jälgimusnjmbrit Jäälgimusnumbrit nad ei saada.
21.07. Toote jõudmine lattu on kahjuks hilinenud, vabandame. Tarne toimub vahemikus 24.07-26.07
! Kodulehel ripub vana tarneaeg.
23.07 tüdinen ära ja tühistan tellimuse.
Kinnitame, et tellimus A-35053 on tühistatud seisuga 23.07.2025 ning tarneaeg on eemaldatud tellimuselt. Tagasimakse laekub Teile alates tühistamisest kuni 7 tööpäeva jooksul.
Tänase päeva seisuga raha pole tagasi makstud. Võrdluseks: ostsin need samad kõrvaklapid teisest poest 23. Juulil ja nad jõudsid minuni 25. Juuli hommikul, ja jälgimisnumbrit ma sain juba tellimuse päeval. Järrldusi tehke ise.

Tere Gregor,

Teie tellimus tühistati, sest tootja tühistas antud mudeli tarne meie laole ja teavitas, et soovitud mudeli Philips SCD973/26 tootmine on lõpetatud.

Saime vastava info 29.07 ning tühistasime tellimuse koheselt. Kuna tellimus oli tasutud kaardimaksega, algatasime samal päeval tagasimakse kell 19:20.

Kaardimaksete tagasilaekumised toimuvad tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul. Lähem info Stripe’i maksesüsteemi kohta on leitav siit:

https://support.stripe.com/questions/where-is-my-customers-refund

Ei soovita tellida! Võite kaubast ja rahast ilma jääda! Tellisin kauba 05.07. Pärast tavapärase tarneaja möödumist lükati tarneaega 3 nädalat edasi. Pärast selle möödumist ja kliendipoolse päringu peale lükati veel nädala tarneaega edasi, tuues põhjuseks et Tootja lükkas kauba saabumist lattu nädala võrra edasi. klienti teavitamata 29.07. tellimus ühepoolselt tühistati ja raha pole tagastatud.

Tere Aigar,

Vabandame, et antud tellimuse käsitluses esines ebaselgust. Mõistame, et see võis tekitada pahameelt.

Kinnitame, et tellimus on tühistatud ning tagasimakse on tehtud.

Täidame igal aastal üle 15 000 tellimuse kogu Baltikumis. Enamik neist jõuab klientideni korrektselt ja õigeaegselt, kuid kahetsusväärselt võib ette tulla üksikuid juhtumeid, kus protsess venib.

Oleme olukorrast õppinud ning tegeleme iga päev sellega, et meie teenindus oleks sujuvam ja usaldusväärsem.

Всё хорошо! Доставка быстрая. Товар соответствует описанию.

Täiendan varasemalt tehtud arvustust.

11.06.2025 Algatas Areaal.ee raha tagastamisprotsessi.
29.07.2025 on raha endiselt tagastamata.

Ei soovita Areaal.ee keskkonnast midagi tellida.
Kaupa ei saadeta ja raha ei tagastata!!!


Varasem arvustus:

Aigar K.
2025-07-11 17:25:57

Ei soovita tellida! Võite kaubast ja rahast ilma jääda!

Isiklik kogemus:
05.05.2025 Ostsin televiisori.
18.05.2025 Küsin tarneaega, kuna müüja poolt mingit infot ei tule.
19.05.2025 Müüja pakub tarneajaks ajavahemiku 22.–28. mai 2025
29.05.2025 Küsin uuesti tarne aja kohta, müüja ei vasta
10.06.2025 Palun müüjal tellimuse tühistada, sest müüja ei anna rohkem kui kuu peale ostu sooritamist tarneaja kohta tagasisidet
11.06.2025 Müüja algatab enda sõnutsi tagasimakse protsessi. Kodulehel on sellise protsessi ajaraamiks märgitud 14 päeva.
10.07.2025 Müüja poolt on ikka veel raha tagastamata ja ei tule mingit infot raha tagastamise osas.

Olge ettevaatlikud!

Hea lihtne ja arusaadav koduleht. Tarne ajast peeti ilusti kinni.

Tere M,

Kui Teie tellimusega on tekkinud probleem või küsimus, palume kindlasti võtta ühendust meie klienditoega aadressil [email protected].

Vastame kirjadele reeglina ühe tööpäeva jooksul ning kindlasti leiame lahenduse.

Palun ärge tehke seda viga, et sellest poest midagi tellida! Ma ise enne ostu tegemist ei süvenenud ega lugenud netist leitavaid kogemusi ega hinnanguid (siinsed 5* omad on ilmselt olulises osas lihtsalt võltsitud), nüüd on 1,5 kuud möödas ning pole toodet ega raha (~460 EUR). Kaupmees ise mitte kordagi ühendust pole võtnud et mingit infot anda, enda kirjadele olen vastuseks saanud ainult valelubadusi. Ausalt pole mõtet enda rahaga seda scami hõngulist ärimudelit finantseerida - makske pigem see +50/100 EUR ja saate reaalselt ka toote/teenuse.

meeldiv ostukogemus! Hinnad on tõesti taskukohased – palju soodsamad kui suurtes kettides nagu Euronics ja teised tuntud poed. Tellisin triikraua, kõik töötab laitmatult ja oleme väga rahul. Kaup saabus täpselt lubatud ajal – suurepärane teenindus!

Hind oli odavam kui teistes poodides, tellimus saabus õigeaegselt. Kaup oli korralikult pakitud ja klienditeenindus jättis väga hea mulje. Väga meeldis ka võimalus saadetist jälgida. Soovitan kindlasti!

Здравствуйте, Lidija K.,

Благодарим Вас за обратную связь.

Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за то, что доставка заняла больше времени, чем ожидалось. Мы понимаем, насколько это могло быть неудобно, и искренне сожалеем, что процесс вызвал у Вас разочарование.

На данный момент мы видим, что заказ был успешно доставлен. Тем не менее, нам очень жаль, что ожидание доставило Вам неудобства.

Хотим отметить, что наш интернет-магазин работает в партнёрстве с европейскими складами и поставщики, от которых мы зависим, чаще всего находятся в Европе. В отдельных случаях сроки доставки зависят от их логистических партнёров, что, к сожалению, может приводить к задержкам, не зависящим от нас напрямую.

Ваше мнение для нас очень важно. Мы обязательно учтём Ваш отзыв и продолжим работать над тем, чтобы сделать наш сервис лучше и надёжнее.

16 июня был оформлен и оплачен заказ на Apple AirPods 4 ANC через сайт Areaal.ee. Подтверждение пришло, но дальше началась полная неопределённость. Срок доставки назывался с 30 июня по 3 июля, но посылка была получена только 19 июля, и то — после долгого пути через Amazon Испания, о котором никто не предупреждал.

На протяжении нескольких недель приходилось самой писать в поддержку, так как никаких уведомлений об отправке, задержке или изменениях не поступало. Ответы — вежливые, но бесполезные: «приносим извинения», «ожидается на следующей неделе» и т.д.

Всё это время заказ не двигался, и в итоге я успела купить более новую модель — AirPods Pro — в магазине Elisa, причём намного быстрее, без лишних писем и ожиданий. Заказ от Areaal, по сути, стал мне уже не нужен.

Что особенно разочаровывает:

Деньги сняты сразу, а товара нет неделями.

Отправка идёт не от магазина, а через сторонние площадки.

Поддержка не даёт никакой конкретики.

Обещанные сроки не соблюдаются.

Tellitud kaup jõudis kohale 3 tööpäeva jooksul. Kiire ja korrektne, meeldiv teenindus ja hetkel turul super hinnad. Aitäh!