Areaal.ee

On lausa muljetavaldav, et siin vastate te minutitega kriitikale, aga kliendi e-kirjadele ei tule sisulist vastust ega ühtegi tõendit.

Mis “põhjalik info” see e-kirjas täpselt on? Teie enda sõnum e-kirjas on olnud korduvalt sama: “delivery will take place in the upcoming days.”
Ma olen seda kuulnud juba pea 40 päeva – kuid midagi kontrollitavat ei toimu: ei vedajat, ei trackingut, ei CMR-i, ei dispatch kuupäeva/kellaaega, ei POD-i.

HOIATUS KÕIGILE: minu kogemuse põhjal jätab see tegevus väga selge eksitava müügikäitumise mulje – klienti hoitakse lõputus “varsti kohal” seisundis ilma reaalse tarneinfo ja tõendita. Kui te ei suuda “shipped/dispatched” väidet dokumentaalselt tõendada, siis on see kliendi jaoks sisuliselt tühi lubadus.

Loodan, et EL-i tasandi menetlus ja ka kohalikud ametiasutused võtavad selle teema ette, sest selline käitumine ei ole normaalne.

Tere Sebastian,

Täname Teid tagasiside eest!

Oleme juba edastanud Teile e-posti teel põhjaliku vastuse toote tarne kohta. Palume tutvuda meie varasema kirjaga, kus on toodud kogu info saadetise ning saabumise kohta.

Hinnang: 1/5

Makstud tellimus 02.01.2026, summa 1 995,97 €.
23.02.2026 seisuga: kaupa ei ole ja raha ei ole tagastatud.

Algus oli usaldust tekitav (ja seetõttu pettumus on suurem)

Alguses oli teenindus viisakas ja usaldust loov. Müüja suhtles kiiresti ning andis mulje, et nad on realistlikud ja läbipaistvad – näiteks anti mõista, et enne jõule ei ole mõtet tellida, sest kaup jõuab nagunii alles jaanuaris. See jättis alguses professionaalse mulje.

Paraku pärast tasumist muutus suhtlus “lõputuks venitamismustriks”: uued lubadused ja uued tarneaknad, kuid ei ühtegi kontrollitavat tõendit.

Põhiprobleem: “saadetud / tarne käib” väited ilma ühegi kontrollitava tõendita

Müüja väidab korduvalt “saadetud / tarne käib / lähiajal”, kuid ei esita kordagi elementaarseid dokumente, mis peaksid olemas olema kohe, kui kaup päriselt vedajale üle antakse:

vedaja/transportfirma nimi

tracking / consignment number + link

saateleht / CMR / dispatch note

väljastamise kuupäev ja kellaaeg

POD (kättesaamise tõend), kui väidetavalt on tarne toimunud

Oluline: müüja lubas mitmel korral kirjalikult, et tracking saadetakse, kui kaup lahkub laost – trackingut ei ole kordagi saadetud.

Ajajoon (müüja enda e-kirjade põhjal)

02.01 – aadress kinnitati; lubati: “teavitame, kui kaup lahkub laost, ja saadame tracking’u”.

06.01 – “tarneaeg ~10 tööpäeva; tracking pärast väljastamist”.

09.01 – “ootame toodet lattu”.

13.01 – “toode pole veel laos; ootame sel nädalal; tracking pärast dispatch’i”.

19.01 – “toode pole veel tarnija laos; ootame sel nädalal, pärast seda saadame”.

26.01 – “toode jõudis tarnija lattu; saadetakse edasi”.

28.01 – “saadetis ei ole veel välja läinud”.

03.02 – “tarne toimub sellel nädalal; täpset päeva ei saa öelda”.

06.02 – “special order / tühistada ei saa; B2B tõttu taganemisõigus ei kehti; tarne lähiajal”.

10.02 – “tellimus on saadetud… saabub mõne päeva jooksul” + keeldutakse tagasimaksest, kuid endiselt 0 tracking/CMR.

13.02 – “tarne 14–17 veebruar” (ei toimunud).

18.02 – “saabumine 19–20 veebruar” (ei toimunud).

23.02 – jälle “saadetud / tarne käib / lähiajal”, kuid endiselt ei ühtegi tõendit.

Miks see ei ole “tavaline viivitus”

Kui müüja ütleb “dispatched/shipped”, kuid ei suuda anda vedajat, trackingut ega CMR-i, on kliendil võimatu väidet kontrollida. Siin on “saadetud” väidet korratud, samal ajal kui tarneaknad on korduvalt möödunud.

Lisaks kasutatakse argumenti “B2B / special order / tühistada ei saa”, et välistada tagasimakse, samal ajal kui tarnet ei suudeta tõendada ega tähtajaliselt täita. Minu hinnangul on see eksitav müügikäitumine: klient hoitakse lõputus “few more days” seisundis ilma reaalse tarneinfota.

Soovitus: ärge tehke suuri oste enne, kui müüja suudab anda kohe kontrollitavad tarneandmed (vedaja + tracking + CMR).

Заказ оформить на сайте легко. Оплата прошла быстро. Подтверждение пришло на эмейл. Доставка была неделю.

Очень быстро! Оформление без проблем! Товаром доволен! Выигрыш в цене по сравнению с другими продавцами очень значителен!

Olen korduvalt tellinud Areaalist ja ei ole kunagi pidanud pettuma.

Здравствуйте,

Мы рассмотрели ситуацию и ответили на Ваше письмо, отправленное в 14:04.

Заказ был возвращён, средства перечислены обратно.

Продавец не выполнил заказ. После того как я потребовал возврат средств, вместо реальных действий я получаю только обещания, которые продолжаются уже более полугода.

На данный момент ни заказ не выполнен, ни деньги не возвращены. Считаю такое поведение недобросовестным и не рекомендую данного продавца.

Tellitud külmiku veefilter oli hea hinnaga, palju soodsam kui teistel kauplejatel. Toode on korralik ja jõudis kohale kiirelt.

Tere, Eduard!

Täname tagasiside eest. Oleme Teie täna saadetud e-kirjale juba vastanud ning edastanud täpsema info.

Raha ei ole siiani minu kontole laekunud, kuigi lubatud 1–7 tööpäeva tähtaeg on juba möödunud. Müüja väidab, et seaduses ettenähtud tähtaeg ei ole veel läbi, kuid reaalselt ei ole ma saanud ei raha ega ka selget infot tagasimakse kuupäeva kohta.

Selline olukord ei ole vastuvõetav. Ootan viivitamatut lahendust ja konkreetset kuupäeva, millal raha tagastatakse.

Tellisin SBS-külmiku veefiltri. Nii toote, klienditeeninduse kui tarnega jäin väga rahule.

Kõik toimis ilusti 6 p kaup kohal, tellin uuesti järgmine kord.

Очень приятный опыт с данной платформой. Товар доставлен, всё в хорошем, рабочем состоянии. Планирую и дальше совершать здесь покупки.

Tere Eduard,

Täname Teid tagasiside eest. Kahjuks viibis antud mudeli tarne maaletooja poolelt.

Vastavalt varasemale kirjavahetusele suunasime tellimuse tühistamisele ning tagasimakse teostatakse seaduses ettenähtud tähtaja jooksul samale makseviisile. Seaduses sätestatud tagasimakse tähtaeg ei ole käesolevaks hetkeks möödunud.

Tellisin televiisori 11. detsembril. Ooteaeg on ületanud rohkem kui kaks kuud. Mõistan, et sel perioodil olid riigipühad, kuid pidasin müüjaga iga nädal kirjavahetust. Iga kord lubati, et kaup saadetakse peagi teele, kuid tegelikult televiisorit ei saadetudki.

Tellimuse koguhind koos kohaletoimetamisega oli 1650 €. Pärast pikka ootamist nõudsin raha tagastamist. Müüja kinnitas, et tagasimakse tehakse ühe nädala jooksul, kuid tänaseks ei ole ma saanud ei raha ega televiisorit.

Pean sellist käitumist vastuvõetamatuks. Kaalun pöördumist politsei ja tarbijakaitseameti poole.

Ei soovita selle müüjaga tegemist teha.

Tere,

Täname Teid tagasiside eest!

Tellimus on tühistatud ning tagasimakse on teostatud seaduses ettenähtud tähtaja jooksul.

Tagasimakse on meie poolt kinnitatud ja peaks olema Teieni juba laekunud.

Samuti kinnitame, et meie ettevõttel ei ole registris kustutamishoiatust.

Kui Teil on täiendavaid küsimusi, palume meiega otse ühendust võtta.

Kaup tuli lubatud aja jooksul ja teenindus oli viisakas. Vahepeal tekkis mul endal lisaküsimus ja sellele vastati kiirelt ja viisakalt. Olen rahul ja kindlasti tellin veel :)

Veebileht oli kasutajasõbralik ning tellimuse käigus ei küsitud liigselt andmeid. Tarne oli väga kiire. Kaup oli käes juba järgmisel päeval.

Tere Aado,

Täname Teid tagasiside eest!


Oleme kõikidele Teie kirjadele vastanud mõistliku aja jooksul ning edastanud tellimuse kohta kogu olemasoleva info.

Antud Yamaha toodete tarneaeg osutus tavapärasest pikemaks, millest ka teavitasime.


Samuti oleme tellimuse tühistamise kinnitanud Teile ka kirja teel.

Teie tellimus on tühistatud vastavalt Teie soovile ning tagasikanne teostatakse seaduses ette nähtud aja jooksul.

Positiivne kogemus! Kaup saabus kiiresti ja kvaliteet oli kirjeldusele vastav.

Paki ja tootega rahul - tellisin algselt elektroonikat väliskappi, aga kaupmees heaperemehelikult saatis kaupluse sees olevasse automaati et toode ära ei külmuks. Müts maha ja järgmise tellimuseni!

Tellisin kohviubade purustaja, mis vastas kirjeldusele. Tarne ka ettenähtud ajal ehk töö kiire ja korralik.

Kasutasid raha tellimuse eest 10 päeva ja siis väidavad et kohe tagastavad, kui küsisin et millal saabub väitsid alguses et 10 päeva hiljemalt

Korralikult pakendatud ja kiire tarne. Hea soodne hind. Ühtegi probleemi ei olnud. Rahul :)

Sain kauba odavama hinnaga Eestis ja kaup jõudis kohale.

Kaup leitud, hind võrreldud, kaup ostetud, kauba eest makstud, tarnet oodatud, kaup kätte saadud. Kaup vastas ootustele.

Tellisin XBoxi puldi, jõudis kohale kenasti lubatud ajal. Üli super, et saadate info meilile eeldatava tarneaja kohta. Väga rahul.

Tere Nikita,

Täname Teid tagasiside eest!

Oleme vastanud kõikidele Teie kirjadele ning suhtlus ei ole kordagi katkenud.

Tagasikanne teostati kohe pärast seda, kui kaup oli füüsiliselt meie lattu tagasi jõudnud ja laos vastu võetud, vastavalt tavapärasele ja korrektsele tagastusprotsessile.

Soovime täpsustada, et juhul kui toode ei vasta ootustele, on kliendil alati õigus see tagastada vastavalt kehtivatele tingimustele. Tagasimakse teostatakse pärast tagastuse laekumist ja kauba seisukorra kontrolli.

Tegemist on standardse protsessiga ega tähenda klienditeeninduse puudumist.

Soovitan sellest veebilehest võimalikult kaugele eemale hoida. Kohutav teenindus, kohutav kauba kvaliteet ja laisk klienditugi. Tellisime 170 euro eest kuumaõhufritüüri, mis jõudis kohale alles 20 päeva pärast, ja sedagi ainult seetõttu, et pidin neile ise e-kirju saatma ja tellimuse kohta uurima – alles siis hakkasid nad midagi tegema ja muutsid kohe tellimuse staatust. Paki avamisel selgus, et seade oli juba kasutatud ja ilmselgelt mitte üks kord: see oli üleni must, katki, toiduga määrdunud, isegi hirmus oli seda pistikusse ühendada, kasutamisest rääkimata. Kirjutasin klienditoele, et soovin tellimuse tagastada, kuna see saabus kasutatuna, kuid vastuse sain alles 2 päeva pärast koos tagastamisjuhistega – ja sedagi ainult seetõttu, et saatsin neile teise kirja, sest need inimesed ei saa esimesest kirjast aru. Saatsime paki tagasi samal päeval ja jälgimissaidilt oli näha, et see jõudis nendeni juba päev pärast saatmist, kuid mingil põhjusel kirjutasid nad alles nädala pärast – ja taas ainult seetõttu, et pidin ise klienditoele kirjutama, et nad lõpuks hakkaksid tegema oma tööd, mida nad oleks pidanud ammu ja iseseisvalt tegema. Nad kirjutasid, et raha tagastatakse 14 päeva jooksul pärast paki kättesaamist, kuid möödus rohkem aega – täpsemalt peaaegu 20 päeva, isegi nädalavahetusi arvestamata – ja alles täna, esmaspäeval, selle arvustuse kirjutamise hetkel, sain ma raha tagasi. Kuumaõhufritüür osteti 2. novembril. Arvutage ise, kui pikaks venis kogu tarne- ja tagastusprotsess kauba puhul, mis oli juba kasutatud. Nad kirjutasid ka, et pole haruldane, kui klientidele saadetakse kasutatud kaup, kuid küsimus on üks – miks nad seda üldse hoiavad ja välja saadavad? Teenindus on täielik põhjamuda; kui ma poleks neile iga nädal kirjutanud, oleks see protsess veninud veel terve aasta. Ma ei soovita seda veebilehte absoluutselt ja soovitan maksimaalselt osta teistelt saitidelt.