Hansapost.ee

Купила впервые на этом сайте парфюм. Amo Ferragamo- решила проверить батч код и прослезилась. Парфюму уже 24 года!!! Перепроверила

Дата производства: 6 Июня 2020
Срок годности: 36 месяцев
С производства прошло: 51 месяц
Просрочено: 15 месяцев
Годен до: Июня 2023
Очень печальный опыт.
Никому не советую

Впервые решила заказать на сайте hansapost и опыт оказался неудачным. Заказала робот пылесос, ждала посылку в течении заявленных 2-5 дней, на 5й день связалась с магазином чтобы узнать когда доставят товар. К моему большому удивлению, продавец ответил, что посылка не поместилась в пакавтомат, была доставлена обратно на склад и они успешно перепродали мой пылесос , такого же товара больше в наличии нет и они вернут мне деньги. Магазин не соизволил даже связаться со мной и уведомить, что посылка отправлена обратно и мой робот пылесос уже перепродан. Больше никогда не желаю иметь дело с таким ужасным магазином!!!

Купила электрическую швабру(так называлась в каталоге).Оказалось,что это пароочиститель.На следующий день сдала в магазин.За возврат пришлось заплатить больше 45 евро (20 процентов).Не многовато ли?

juhatuse liige
Taavi Rajur 5123333 [email protected]
Emilis Gustainis 51988775 [email protected]
Personalijuht maris 5222459 [email protected]

Вот и я попался на из крючок. Категорически не рекомендую этот горе недомагазин. Заказал телефон на подарок от другу, срок доставки указан в почтомат на следующий день, как раз в день праздника, успеваю. Но...хрен там плавал, спасибо вам мало уважаемые за нарушение сроков доставки. Подарок не пришел в указанные сроки, именинник без телефона. Это был первый и последний раз когда я тут что-то заказывал.

купила домик садовый. привезли набор дров. большую часть не привезли. не потолка не крыши. уплачена большая сумма. назад не вернуть. и прячутся. воры

Дайте номер телефона хоть одного вшивого начальника , что же вы все прячитесь? Знаете что говно продаёте. Юриста -нет , менеджера -нет , заместителя - нет , а кто у вас кроме телефонов есть ? Говорящие автоматы?

Безобразие - это не то слово , обманывают как хотят.
Заказала мотороллер ещё в декабре 2022 года 6 числа. Привезли через 5 дней , а затем через две недели сказали что нет сертификата , забрали обратно. Деньги вернули через две недели. Заказываю снова , всё заказ принят. На следующей день пишут , нет , кончился. Ждите деньги опять две недели. И такая канитель 3 раза. Наконец-то опять заказала , спросила , сертификат есть ? , через два с половиной часа звонить, Есть , покупайте. Купила , заплатила . Прислали через 10 дней электронный сертификат. Поехали регистрацию делать , а там : Нет , нам надо оригинал, бумажный : Звоню в хансапость,это всё идёт с декабря , на всякий случай напоминаю. С 6 апреля ждём сертификат. Представьте, когда я им звонил и говорю дайте бумагу на роллер реакция " А вам бумага нужна ? "
Звоню каждый день , и ответ : Ждите ответ 2 -3 дня.
Скоро зима , будем вместо колёс- лыжи ставить. И ведь не дают номер телефона их юриста или заведующего. Такого ещё я не видела нигде.
Буду жаловаться в департамент защиты потребителей. Я пенсионер , купила, экономика, а тут .Вообщем матом ругаться не буду , а очень хочется. Не покупайте здесь ничего, нет гарантии вообще.

Уважаемые анонимные господа из Hansapost!

Такого небрежного и безответственного отношения к клиентам мы давно не встречали.
Мы заказали сумку Luisa Vannini 01 декабря 2021г. Согласно условиям заказа, он должен был быть выполненным 22 декабря с.г.
К сожалению, когда 22 декабря в 11:47 я позвонил в Ваш колл-центр обслуживания клиентов и начал интересоваться, где наш заказ, ответ получил от Вашей сотрудницы Солвиты, что: "она не знает где заказ, не знает где сейчас находится заказанная сумка, и связаться со складом тоже не может". Она пообещала передать нашу просьбу менеджерам фирмы, которые в течение суток проверят и сообщат нам.
Мы заказали эту сумку как Рождественский подарок, и хотели его вручить в Рождественский вечер, то есть 24 декабря. Поэтому сегодня, когда закончилось обещание время информировать нас, я с сыном подъехал на пункт выдачи товаров Hansapost на Pärnu mnt.
Сегодня в 11:30 мы пробовали выяснить, где наш заказанный товар на месте, в Вашем магазине. К сожалению, продавщица также подтвердила, что она не видит заказа, и не знает статуса его исполнения.
Тогда я попросил позвать менеджера. Появился менеджер Евгений (фамилию отказался назвать, хотя это прямая обязанность представиться клиенту) и сам начал проверять заказ. Оказалось, что у Hansapost нет системы отслеживания заказа, и никто не может сказать где он: на складе, в пути, или просто потерялся.
Нам было предложено вернуть деньги, либо купить похожий товар (выбор которого отсутствовал).
По возвращению домой нас ждал Ваш ответ, что товар был распродан и на складе отсутствует!?
Извините, но об этом Вы должны были сообщить нам еще при заказе товара. Если же товар был заказан и оплачен, то Ваша фирма несет ответственность за исполнения заказа. Какая Ваша ответственность в данном случае?
Если я сам не начал искать свой заказ, никто пальцем не пошевелил, чтобы отследить исполнение или неисполнение заказов и сообщить нам, что заказ аннулирован.
Ваше последнее предложение, что нам даете скидку 10% от суммы заказа, при условии, что мы закажем новый товар до Нового Года, является реальной издевкой над клиентом! Вы еще не вернули нам уже уплаченных денег, которыми Вы пользовались 3 недели, и даете скидку, которую можно использовать за неделю. Спасибо, но сами пользуйтесь такими подачками, если не стыдно.

И последнее: как мы понимаем, KAUP.24 купил Hansapost и сейчас является его собственником. Почему менеджер Евгений, или Вы сами не предложили нам аналогичный товар из системы KAUP.24, который есть на складе и доступен для клиентов уже завтра?

Просим срочно вернуть деньги, и постараемся впредь избегать сервиса Hansapost .



С уважением,
Валдас

Между прочим-хочу добавить-они еще и от покупки просили отказаться!Вообще нахалы!

Кажется вляпалась в дерьмо это и я.Заказала парфюм две недели назад.Сказали придет 23-го.Вчера звоню и спрашиваю-где...отвечают что и на складе еще нет.Что это за хрень такая-все люди получают если не на следующий день-так на третий!не советую пользоваться этими.....

Купила в Hansapost робот - пылесос. Это была комисионная продажа, но я не ожидала, что пылесос будет грязный и пошарпаный с пылью, шерстью и волосами. Сдала обратно на следующий день. Возврата денег жду уже 3 недели!
Пишут, что вернут, но денег так и нет. ((

Кто нибудь парфюмерию заказывал на этом сайте? Заказала парфюм.воду , начитавшись отзывов боюсь уже её выкупать.
Кто-нибудь поделитесь опытом пожалуйста

Заказал садовый дом в начале апреля.Доставка 2-8 недель.Сегодня 5 июля дома нет.Просил,требовал,угрожал судом,ДЗПП,оглаской медиа.Более 2-х тысяч, оплачено сразу.Полный отстой.Считаю работу Hansapost неадекватный,неуважающей клиента,неумение вообще организовать нормальное обслуживание.Daniil

Очень хороший магазин!

Не знаю,мне всё пришло во время,даже чуть раньше,диван и стол кухонный, всё в нормальном состоянии.Привезли,занесли.Все хорошо!

Это не магазин, а полное дерьмо! Мало того, что они продают неработающий товар, так еще и нужно ждать потом чтобы его обменять на нормальный работающий, за который ты уже заплатил и съездил на их склад, который в жопе находится, потратил время, силы, деньги. Никогда, ни кому не рекомендую!

Заказала товар на этом сайте, не прочитав отзывы о нем. Товар должен был прийти через 1-2 недели, прошло уже 3 недели и ни ответа ни привета. Написала им письмо с вопросом, когда мой товар поступит? Несколько дней игнорировали вопрос, потом уже с третьего раза ответили, что на складе он закончился и больше его заказывать не будут. Типа, может что-то другое хотите? А нельзя было сообщить это раньше, не дожидаясь моего письма. Из-за них на всех сайтах этот товар уже разобрали, я осталась без подарка. Слава богу они хоть вернули деньги! Ужасный сайт!

это не интернет магазин , а гадюжник с идиотами в управлении этой помойки. Не иметь хотя бы одного пункта выдачи товаров в Таллине это просто писец , вы серьёзно!? У вас не контора, у вас шарашка в которую я больше не когда не сунусь!!!

отсылайте обратно цепь, но я уже плюнула тогда и закрыла на это глаза, представляю что бы было и с цепочкой,если они с коляской так !!! В Общем ребят...Обходите эту контору стороной. Все мои знакомые обожглись заказывая через них, морально так вообще ужас, одни психи из-за них.Засудить их нужно давно уже !!!!

Только до этого всё было правильно, а тут батут нарисовался).Неделю назад сказали что коляска придет на склад в среду(10.06) и в субботу(20.06)...я уже получу свою коляску... Но в итоге сегодня(16.06) узнается что они так и не получили ответ со склада, на который они уже отправляли запрос 4 РАЗА !!! В общем ,если не получу коляску до конца недели буду обращаться в суд и писать жалобу ППП (По правам потребителя ) . И подобный случай с этой конторой у меня не первый. Как-то еще цепочку золотую у них заказывала 2 мм шириной...а пришла цепь в ширину 1 мм - на глаз видно, не говоря уже про измерять линейкой . Я посылала жалобу им и доказывающие фото с измерением на линейке где видно что это 1 мм ,а не заказанная - 2мм , они усирались что я не права( афигкть, я шлю фото где видно любому дураку что это 1 мм , НО Я НЕ ПРАВА

Заказала коляску 8 мая 2020 , привезли коляску через пару недель- ииии !!! не ту , перепутали на складе ,как они сказали,на следующий же день курьер забрал товар , я заполнила бланк об обмене товара ,который происходит ДО 2х недель ! И как Вы думаете ???? Сегодня у нас на календаре 16 ИЮНЯ , И коляски до сох пор нет, звоню , кормят завтраками и каждый раз говорят разные вещи,сегодня вообще чуть не взорвалась, звоню, а они мне говорят ваш БАТУТ уже упакован.Я говорю какой нафиг БАТУТ ????? (Это они по моему номеру телефона заказ пробили

Полтора месяца не могут привезти коляску, при каждом звонке кормят завтраками....

Tellisin toote, mille tarneajaks oli märgitud 3-4 nädalat. Pärast tellimuse tegemist (ja kinnituse saamist sellele) ei olnud enam sellest midagi kuulda. Kaheksandal päeval tellimuse tegemisest kirjutasin neile ja tundsin huvi oma tellimuse kohta. Üheksandal päeval sain vastuse, et toode on tarnija laost läbimüüdud ja neil seda rohkem pole. Kui ma poleks ise huvi tundnud, ilmselt oleksingi oma tellimust ootama jäänud. Ja kusjuures minu tellitud toode (mida neil siiski polnud) on siiamaani neil müügis.

Добрый день.Заказала детский велосипед 7 апреля.В течении 2-3 недель должен был товар доставлен.-это 28 апреля.8 мая у внучки день рождение.Не пришел вовремя.Потом сказали,что заказ придет 11-12 мая.Затем пришло сообщение,что на 20 недели.ЗВОНЮ-ТЕЛЕФОН ПОСЛЕ 10 МИНУТ ОТКЛЮЧАЮТ.!!!!!Всетаки дозвонилась,и сказали,что перезвонят-жду больше ЧАСА!!!ЧТО ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!ЗАПЛАТИЛА 161.49 СРАЗУ И ЖДУ,.ЖДУ.ОЧЕНЬ ОБИДНО!! ВНУЧКА ДОСИХ ПОР ЖДЕТ ПОДАРОК НА ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ!!

Tarnet lükati kaks korda edasi ja kuulajaga ei suudetud kaupa kohale toimetada. Pole ühtegi tellimust olnud kus oleks õigel ajal kohale tarnitud. Helistades teenindaja katkestas kõne poolelt minu lauselt.